Première à tester la formule de diagnostic et traitement des véhicules (Diesel) polluants, l’enseigne est logiquement la première à recevoir la labellisation Eco Entretien® décernée par Ecocert. Dès 2013, Norauto a été pilote pour des tests grandeur nature de la démarche pilotée par la Feda (avec IDLP, Genelec…) en lançant son offre Ecoperformance à 29,90 €. Un an plus tard, 100 % de ses succursales et la moitié de ses franchisés proposent cette prestation. Bilan de cette première année : sur les quasi 100 000 contrôles effectués, 60 % ont présenté au moins un défaut et le taux de transformation a atteint 30 %.
Les prestations de traitement effectuées ont été en premier lieu le nettoyage du collecteur d’admission et de l’injecteur, avec également des remplacements du turbo que l’on propose en échange standard. « Cela a été une vraie révolution culturelle chez Norauto. Car jusqu’ici, nos ateliers faisaient surtout de l’entretien. Là, on a du entrer dans le moteur », remarque Bruno Desmet, le directeur général de Norauto. D’où des investissements importants pour la formation de 750 techniciens (tous les chefs d’atelier et 2 à 3 mécanos par centre). « Si l’on compte la formation, l’achat des analyseurs de gaz développés spécialement par Spheretech (cf. photo) et la construction de systèmes d’évacuation d’air des centres, l’enveloppe pour déployer cette prestation se monte à près de 5 M€ », précise-t-il. Avec la labellisation, l’enseigne, qui aura déployé l’Ecoperformance dans l’ensemble de ses 349 sites d’ici peu, veut passer à la vitesse supérieure pour gonfler le taux de transformation. Pour l’y aider, elle lance une vaste campagne de communication radio et Web.
Caroline Ridet
Source : http://www.zepros.fr/automobile/actualites/17809/Norauto-premier-labellise-Eco-Entretien.html